Política de reembolso

DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS --- Nuestra política dura 15 días naturales después de que el pedido haya llegado. Si pasaron 15 días desde su compra, los productos adquiridos son los solicitados inicialmente y no llegaron con ningún tipo de defecto, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Para ser elegible para una cambio, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. Somos un empresa comprometida con la sostenibilidad y no realizamos devoluciones debido a su huella de carbono, pero estas quedan suplidas por un reembolso en su lugar. Varios tipos de productos están exentos de cambio. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables. Elementos adicionales que no se pueden devolver: Tarjetas de regalo Productos de software descargables Algunos artículos de salud y cuidado personal. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde) Libro con signos evidentes de uso CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto. Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error. Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega. Reembolsos (si corresponde) Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo nuestro email. Artículos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta. Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico nuestro email. Regalos Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo. Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución. Para los cambios de productos, los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso. Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar. Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.